一度弊社で工事済のお客様用となります。
リモートサポート
インターネットを経由した遠隔操作でトラブルやお悩みのご対応を致します。
遠隔操作でお客様と同じパソコンの画面を見ながらお悩みを聞いて作業をするので
双方共に状況の説明がしやすく、スムーズに対応することができます。
遠隔操作とは、お客様のパソコンと弊社担当者のパソコンがネットワーク経由で
相互に接続されます。担当者のパソコンには、お客様のパソコンの画面がそのまま
表示され、操作もできる状態となります。
保守サービス
保守サービスとは、お客様に納入したシステムの安定稼働を実現するためのサポートサービスです。
お客様のシステムになにか障害が起きた時、それらの復旧や改善、点検等を行います。
主に機器故障や想定外の動作があった時にご利用頂けます。
リモートサポートだけでなく、直接機器設置場所へ担当者が伺います。
